INFORMACIÓN GENERAL
Las ventas realizadas a través de fundacioncontemplare.org se regirán por estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las “CGC”). Cualquier condición distinta solo será válida si ha sido aceptada expresamente por la Asociación Contemplare (Calle Anita Vindel 8, 28023 Madrid) N.I.F. G88157177.
Datos de contacto:
- Email: contacto@fundacioncontemplare.org
- Página Web: fundacioncontemplare.org
Las CGC se consideran conocidas y aceptadas por el comprador al cursar un pedido a través de la Web.
PROCESO DE COMPRA
El comprador podrá seleccionar productos en la Web y completar el proceso de compra siguiendo los pasos indicados. Antes de pagar, podrá revisar y modificar sus datos.
Recibirá un email de confirmación del pedido y, posteriormente, otro de envío. El comprador acepta que la factura se emita en formato electrónico.
El comprador declara conocer las características esenciales del producto antes de la compra. Si el producto procede de un fabricante externo, se recomienda revisar su etiquetado e instrucciones.
Las comunicaciones y pagos podrán conservarse como prueba de la transacción, conforme a la normativa aplicable .
DISPONIBILIDAD
Los pedidos están sujetos a disponibilidad. En caso de falta de stock o incidencia en el suministro, la Fundación reembolsará cualquier importe pagado.
PRECIOS Y PAGO
Los precios son finales, en euros (€) e incluyen impuestos. Los gastos de envío se mostrarán antes de confirmar la compra.
Los precios pueden modificarse sin afectar a pedidos ya confirmados.
Medios de pago
aceptados:
-
Tarjeta de crédito/débito (VISA, Mastercard) mediante Stripe, incluyendo
Google Pay y, cuando proceda, Apple Pay
- Bizum
- PayPal
Los pagos con tarjeta están sujetos a autorización bancaria. La Web utiliza cifrado SSL y sistemas de autenticación reforzada (3D Secure). La Fundación no almacena datos de tarjetas.
ENTREGA
La entrega se realiza en España peninsular y Baleares. El plazo habitual es de hasta 5 días hábiles desde la confirmación del pedido, salvo indicación distinta.
Si no fuera posible entregar el pedido, se contactará con el comprador. Tras 5 días sin poder realizar la entrega por causas no imputables a la Fundación, se entenderá que el comprador desiste.
La propiedad del producto se transmite al realizar el pago completo. Los riesgos pasan al comprador en el momento de la entrega.
CORRECCIÓN DE ERRORES
El comprador podrá corregir errores en sus datos antes de finalizar la compra o contactando con la Fundación.
DEVOLUCIONES
Derecho de Desistimiento
El comprador dispone de 14 días naturales para desistir sin necesidad de justificarlo.
La solicitud deberá enviarse a contacto@fundacioncontemplare.org.
La Fundación reembolsará los pagos recibidos en un máximo de 14 días desde la comunicación, utilizando el mismo método de pago.
El reembolso podrá retenerse hasta recibir el producto o comprobar la devolución.
Quedan excluidos del desistimiento, entre otros, productos personalizados, perecederos o desprecintados por razones de higiene.
Productos defectuosos o error en el envío
El comprador deberá comunicarlo inmediatamente. Tras devolver el producto, se confirmará si procede reembolso o sustitución. El reembolso incluirá los gastos de envío y devolución cuando corresponda.
GARANTÍAS
Los productos cuentan con una garantía legal de dos años frente a falta de conformidad.
Si el producto pertenece a un fabricante tercero, el comprador podrá dirigirse a él para gestionar la garantía.
EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La Fundación no será responsable por:
- Pérdidas no imputables a su actuación.
- Pérdidas empresariales o indirectas.
- Fallos técnicos o indisponibilidad del servicio.
- Retrasos o incidencias por causas de fuerza mayor (huelgas, fenómenos naturales, conflictos, etc.).
- Mal uso o devolución incorrecta por parte del comprador.
COMUNICACIONES
El comprador acepta comunicaciones electrónicas. La Fundación podrá contactar por teléfono, email o por la dirección postal indicada.
RENUNCIA
La falta de exigencia puntual del cumplimiento de una obligación no supone renuncia a exigirla en el futuro.
NULIDAD PARCIAL
Si alguna cláusula fuera declarada nula, el resto permanecerá vigente.
ACUERDO COMPLETO
Las CGC constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto a la compraventa.
PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales serán tratados conforme a la normativa aplicable.
LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Las CGC se rigen por la legislación española. Las controversias se someterán a los juzgados españoles, sin perjuicio de los derechos del consumidor.
QUEJAS Y RECLAMACIONES
El comprador podrá enviar reclamaciones a través de los datos de contacto indicados. La Fundación dispone de hojas oficiales de reclamación.
El comprador puede recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
